【广西永福房产】人民日报:物业服务要以业主为核心


发布时间:2021-03-02 00:50:55 阅读量:34616 作者:岩乐

过去几年,“妈妈,您好!”“欢笑吧,爸爸”“今天我为她做饭”“露天电影院”等温情社区活动的成功举办,大大丰富了业主的社区体验广西永福房产。

“上辈子造孽,这辈子做物业。”这是一位物业管理人员吐过的苦水。

事非亲历不知难,做物业管理这行很累,付出很多很具体,收获很少很抽象。笔者听到一个故事,说一位业主喝醉了,保安员将他背上楼,被吐得满身都是污物。但保安员一直不受尊重,甚至被一些业主讽刺为“看门狗”。

在一些地方,物业和业主之间的矛盾很深,互相不理解,以至于最终两败俱伤。事实上,物业的存在价值就是为业主服务,业主不应该把物业看作是对手,而是同舟共济的关系。但是这种理念的转变,还需要一个过程。

要想加速这个过程,尽早打破“上辈子造孽,这辈子做物业”的怪论,从根本上说还在于行业自身的苦练服务内功,把为业主服务作为所有工作的核心。

毕竟,物业管理所管理的对象是物业,最终所要服务的对象却是人,物业管理公司最根本的服务宗旨应该是为业主服务。这包括三个方面。

首先,业主利益为核心的服务理念要一以贯之。相对于短暂的售楼服务,楼盘的生活服务却是长期的。可以说,现在的物业服务已经从过去简单的“保安、保洁、维修、绿化”,逐步过渡提升为价值的提升者,业主高品质生活方式的引领者,城市形象的包装者。与老百姓的生活息息相关,与建设和谐社会密不可分。

因此,物业从业人员务必要树立“想业主所想,急业主所急,全心全意为业主,真情服务每一天”的全新服务理念。保利地产“和你一家”的提法就是这种服务理念的注脚。

其次,突出亲情特色,服务要换位思考,强调代入感广西永福房产。一直以来,在强调专业的服务管理之外,保利物业贴近业主的情感诉求,致力于为业主营造和谐、舒适的居住氛围。

“亲情和院”的服务理念,“和你一家”的服务宗旨,可以说,都是保利地产在原有服务特色基础上的进一步挖掘和提炼,也是保利地产“和者筑善”品牌价值体系的延展,根植于中国传统的人居文化,具有鲜明的保利印记。

把亲情灌注进物业服务,就是要以家人般的关怀共同构筑和谐的、大院般的温情社区,追求“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围,让亲情回归生活,为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。

如此,才可以说把业主的亲情需求、宜居诉求以一种非常圆融可亲的方式结合了起来。

第三,服务理念要落地,必须以持续、有趣、有内涵的社区活动作为载体。仍以保利物业为例,其以“情感集结线”为主要脉络,启动各具特色的亲情守护工程,打造专注不同层面的社区活动品牌,比如,有倡导家庭亲情的“我爱我家”,有加强邻里沟通的“家有好邻”,有构筑和谐社区的“情满和院”,深入演绎保利物业亲情服务的品牌特色,把和谐融洽的氛围传递到每家每户。

总之,物业服务应该是“安全、便捷、融洽、舒适”的结合体,是以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围,给予业主舒适的居住感受。如果能以家庭、邻里、社区三层关系为基础,尊崇孝敬父母、关爱子女、家庭和美的家庭观,倡导亲仁善邻的道德态度,创造良好的生活心态,通过无微不至的服务,如关爱家人一般对待业主,那么,无疑就守护住了社区每一位居住者的幸福,滋养了一方温暖如家的理想天地。只有朴素而充满人情味的主张,才能让服务更具感染力和沟通力。

从另一个方面看,作为客户服务终端,物业服务一直是房地产行业的一个重要价值渠道,也是产业链整合的重要环节,对企业的品牌影响力及忠诚度有着至关重要的影响广西永福房产。

得益于布满亲情的服务供给,保利物业的业务领域涉足高端住宅、星级酒店、商务办公、购物中心、专业会展、剧院、博物馆等各类业态,经过10余年的积淀和积累,目前在管面积近5000万平方米,旗下员工5000余人,建立了一支庞大的专业服务队伍,业务遍布北、上、广、深等30余个大中城市。

可见,只有把亲情灌注到物业服务中去,传统物业管理才能具有现代服务业的特点,这是经济社会向前发展的必然要求。

4月结束,从德佑链家市场研究部监控数据来看,4月商品住宅的成交量为124.2万平方米,为今年月度成交量新高,同时也创下自2010年以来的4月同期新高。

工程监理:返完工让他签字确认了,他说合格了,他现在觉得延期或者是什么样。

在9月20日北京秋季房展首日,北京万科副总经理肖劲曾表示,市场对“金九银十”存在误读,事实上“金九银十”和房地产没有关系。看来楼市的传统营销旺季似乎并不存在,北方网日前报道指出,在调控政策并未松动的情况下,购房者的观望情绪依旧浓郁,9月楼市呈现旺季不旺的态势。专家指出,“金九”成色不足,将引发供需双方对“银十”的博弈继续升级,但短期内楼市难有大变化。未来的楼市十月,将会是怎样的表现呢?

业主 物业 物业管理

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来自麻城的网友说:评论时间:2021-03-02
没办法体面地喜欢一个人,因为在乎本身就极不体面。密切关注一个人的言行,稍有接触就紧张得可笑。这份不雅是爱情里最好的东西之一,它装不出来,也掩盖不了。无论多成熟的人,深爱时都会回归成孩子。 回复
来自双流县的网友说:评论时间:2021-03-02
没办法体面地喜欢一个人,因为在乎本身就极不体面。密切关注一个人的言行,稍有接触就紧张得可笑。这份不雅是爱情里最好的东西之一,它装不出来,也掩盖不了。无论多成熟的人,深爱时都会回归成孩子。 回复

  • 来自哈尔滨的网友说:评论时间:2021-03-02
    有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。 回复

  • 来自新余的网友说:评论时间:2021-03-02
    温柔要有,但不是妥协,我们要在安静中,不慌不忙的坚强。 回复

来自宣城的网友说:评论时间:2021-03-01
爱,不是寻找一个完美的人,而是学会用完美的眼光,欣赏一个不完美的人。 回复
来自新乡的网友说:评论时间:2021-03-01
我唯愿保持住一份生命的本色,一份能够安静聆听别的生命也使别的生命愿意安静聆听的纯真,此中的快乐远非浮华功名可比。 回复

  • 来自海口的网友说:评论时间:2021-03-01
    强大一些,要相信你自己。坚定一些,要相信自己的感觉。 回复

  • 来自玉门的网友说:评论时间:2021-03-01
    必须重新站起来,告诉自己,继续走吧,路途尚未结束,即使重新捡起的东西已被踩得粉碎。 回复

  • 来自老河口的网友说:评论时间:2021-02-28
    什么都没忘,不提,是因为有些事只适合收藏。 回复

  • 来自虎林的网友说:评论时间:2021-02-28
    时光越老,人心越淡。曾经说好了生死与共的人,到最后老死不相往来。岁月是贼,总是不经意地偷去许多,美好的容颜,真实的情感,幸福的生活。也许我们无法做到视若无睹,但也不必干戈相向。毕竟谁都拥有过花好月圆的时光,那时候,就要做好有一天被洗劫一空的准备。 回复

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