【私人订制汽车】奔驰:涡轮增压器漏油与行车途中爆震


发布时间:2020-12-05 02:18:16 阅读量:460 作者:皓福

购车时间私人订制汽车:2010年

编者按:保障消费者权益,是构建和谐社会的重要举措之一。而“3.15”作为国际消费者权益日,也已发展成为我国维护消费者权益的重要节点。新华汽车特联合网通社共同打造“汽车消费者投诉平台”,以新闻专业的操作,为维权车主发声、替其维护合法权益,为汽车消费市场秩序的规范化尽到媒体的责任。

截至3月5日,我们的“汽车消费者投诉平台”共接到有关进口奔驰汽车(不包括北京奔驰)投诉90余条,其中主要集中发动机涡轮增压器漏油,以及车辆在行驶途中爆震等情况,为此我们采访了车主、厂商以及汽车专家。

“总漏油!” 修不好涡轮增压器

案例

车主在7月份发现车辆发动机涡轮增压漏油,奔驰4S店召回维修,7月30日取车回来,没有开到500公里又出现涡轮增压漏油。

车主:王先生

车型:进口奔驰E200

首次出现故障时间:2012年7月

车主诉求:要求彻底解决车辆故障。

投诉数字:25例 比重:27%

在我们的消费者投诉平台接收到的90条有关奔驰中国的投诉中,27%的用户即25例,对“增压器漏油”问题进行投诉,集中度高,并且大多数用户在维修后问题仍然存在,消费者对进口奔驰的解决方案开始质疑。投诉车型主要为进口奔驰E200车型。

专家说法

涡轮增压器漏油会大幅增车主用车成本,加速车辆动力系统的老化。如果增压器漏点在外围,会导致机油快速消耗,加剧气缸活塞等部位的磨损私人订制汽车;

如果增压器漏点在进气方向,则会引起发动机内部积碳,排气冒蓝烟;

如果增压器漏点在排期方向,则会污染三元催化装置,导致排放不合格等问题,但鉴于三元催化器工作温度较高,在极端情况甚至会引燃机油引发安全隐患。

厂商回应

我们就以上问题与厂商进行了沟通,厂商进行了积极回应,公告原文如下:

1、通过产品监测和分析,我们在去年8月份注意到装配了M271 EVO 发动机的一些车辆的涡轮增压器表面出现了少量油渍,并且确认这种情况并不影响产品使用的可靠性和驾驶安全性。

2、目前,我们已经开始为客户提供有针对性的解决方案来彻底消除上述现象。如果客户发现车辆出现了类似的情况,应尽快联系梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行车辆检查,服务中心将根据车辆的具体情况提供相应的解决方案。

3、此外,如果在彻底消除该现象以外,装配M271 EVO发动机的车辆的涡轮增压器出现了其他问题,经过梅赛德斯-奔驰授权服务中心检测确认,客户仍然可以根据去年8月份原奔驰中国和北京奔驰共同发表的媒体声明,享有现有整车质量担保期的基础上,为涡轮增压器提供总计四年(从购车发票上的日期开始计算)无公里数限制的免费更换服务,以进一步消除广大客户的顾虑。

4、每台车辆的具体情况各不相同,本着对消费者负责的态度,我们诚恳地希望贵栏目提供每一例投诉的具体客户或者车辆的信息,以便我们尽快与对此有疑虑的客户取得联系,对车辆进行专业检查,针对个案具体情况帮助客户圆满解决问题。

力不从心 行驶途中发动机爆震

案例

2011年,李先生的E200踩油门加速过程中车身抖动,出现连续明显的顿挫。情况多出现于起步后不久阶段,行驶一段时间后描述状况逐渐消失。此情况发生概率约为30%,三次行驶大概出现一次这种状况。

2011年11月份,车辆在正常行驶中出现上述状况,非常严重。车速在45km/h左右正常行驶中,车身突然剧烈抖动,出现严重的连续前冲、急停式的顿挫。油门加油继续连读前冲、急停的抖动,车辆无法行驶。

车主:李先生

车型:进口奔驰E200

购买时间:2010年

首次出现故障时间:2011年7月

车主诉求:要求彻底解决车辆故障

投诉数字:5例 比重:5.5%

在我们的消费者投诉平台接收到的90条有关奔驰中国的投诉中,5.5%的用户即5例,对“发动机爆震”问题进行投诉,并且大多数用户在维修后问题仍然存在。

厂商回应

同时,我们也与厂商沟通了此问题,奔驰(中国)认为“造成上面描述的情况的可能原因很多,因此无法确认是否存在集中性的问题。”

专家说法私人订制汽车

爆震对于发动机来说是非常有害的现象,主要表现在:发动机动力下降、油耗增加、噪音加大、汽车舒适性变差、排放恶化,最为严重的时候会引起敲缸、发动机熄火以及发动机机械部件破坏,给车主带来巨大的经济损失。

而引起爆震的原因确实多种多样,点火角过于提前、发动机燃烧室过度积碳、发动机温度过高、空燃比不正确、燃油辛烷值不够或纯净度不够都会引发发动机爆震。

分析解读

奔驰(中国)针对以上问题,都表示出积极为车主解决的态度,对此我们予以肯定。

涡轮增压器漏油问题,厂家承诺期为4年不限公里数,但是一旦超过承诺期,鉴于本网投诉平台的部分案例分析,漏油的风险依然存在,并且与当初销售人员承诺过的“涡轮与发动机同寿命”相距甚远。在我们的投诉中,多个案例显示此问题在多次维修后仍未解决,希望厂商能拿出一套切实有效的解决方案。同时,提示广大奔驰车主如果遇到涡轮增压器漏油问题,尽快到4S店进行专业维修保养,以把安全风险降到最低。我们还要呼吁奔驰(中国)能将此安全隐患通报给车主,尽到告知义务。

至于发动机在行驶途中爆震的情况,奔驰(中国)给本网的回应并不明朗,但此类问题确实在本网收到的投诉中占据一定的比例,而此类问题也常见于搭载相近型号发动机的C级轿车。爆震问题是否普遍?新华汽车将会持续关注。

消费者 汽车 涡轮

上一篇: 沃尔沃Drive-E要把8缸发动机送入坟墓?

下一篇: 凯迪拉克 CTS-V 它不是一辆肌肉车


来自太仓的网友说:评论时间:2020-12-05
这是深藏于心底无法示人的温暖,而我,喜欢着这份疼痛的温柔,因为,有着幸福和快乐,真真切切,下了眉头,却上心头…… 回复
来自莱西的网友说:评论时间:2020-12-05
这是深藏于心底无法示人的温暖,而我,喜欢着这份疼痛的温柔,因为,有着幸福和快乐,真真切切,下了眉头,却上心头…… 回复

  • 来自台南的网友说:评论时间:2020-12-05
    岁月,像一位艺术大师,雕刻着你的青春,渐渐地雕出你的美丽,显露出与众不同的魅力,那一笑一颦牵动着谁的心。 回复

  • 来自铜仁的网友说:评论时间:2020-12-05
    想你时月更圆了,念你时花更艳了,爱你时天更蓝了,恋你时地更宽了,每一刻都在想念你脸庞,每一天都在留恋你的容颜,对你的情一生不悔,对你的爱一世不变。爱你一生一世,直到海枯石烂! 回复

来自日照的网友说:评论时间:2020-12-04
可是爱情,就只能是爱情。它是那么绝对,那么独佔,那么无可替代。我已经决定我的人生要服从我的爱情,我别无选择。 回复
来自昭通的网友说:评论时间:2020-12-04
生活可以漂泊,可以孤独,但灵魂必须有所归依。 回复

  • 来自图们的网友说:评论时间:2020-12-04
    真心等你的人,他总会真心等下去,不愿意等你的人,总是一转身就牵了别人的手。 回复

  • 来自牡丹江的网友说:评论时间:2020-12-04
    人在江湖,身不由己;人在婚姻,爱不由己;人在官场,话不由己;人在单位,事不由己;人在世上,命不由己;人生无奈,有何归己?享受生活,善待自己。 回复

  • 来自卫辉的网友说:评论时间:2020-12-03
    暗香浮动恰好,有情不必终老 回复

  • 来自阆中的网友说:评论时间:2020-12-03
    长大后的我们,有了太多的心伤与眼泪。我想,每个人生命里应该都有那样一个人,无论何时想起他来都想哭,会觉得难过和遗憾。哪怕过去很久很久,只要看见他,还是会泪流满面。 回复

热门专题